Anti-statička odjeća na skladištu također treba smatrati sveobuhvatnom za korisnike.
Prije nekog vremena bio je klijent i posrednik. Naručili smo 2000 kompleta antistatičkih odijela, seriju antistatičkih rukavica i nekoliko ionskih puhala. Anti-statička odijela su izvorno proizvodila Motorola. U skladištima proizvoda, LOGO tvrtke je također izvezen na odjeći. Zbog dobre kvalitete kupac je odabrao antistatičko odijelo.
Nakon što kupac primi robu, neće poslati kutiju izravno svom kupcu. Kao rezultat toga, kada je ugledan logo antistatičkog odijela, vođa jedinice nije bio zadovoljan, a LOGO tvrtke koja je nosila izvezenu drugu tvrtku bila je neugodna. Također utječe na sliku.
U stvari, prije ovog incidenta, prošao sam usred posla, posrednik je rekao da nema problema, ovaj LOGO je dokazao da je kvaliteta dobra! Ali sada krajnji kupac to traži, naš je posao pomoći klijentu da riješi problem.
Odmah sam dao klijentu tri rješenja:
Jedan. Povratak antistatička odjeća, jer kupac osjeća da je boja malo lakši, pružamo tkanina kartice kupca izbor i onda to učiniti opet.
dva. Vratili smo se standardu, ali zato što je riječ o vezenici, nakon rastavljanja mora postojati rupa. Koristimo vruću opremu da to podnesemo.
tri. Kupac je taj koji vraća odjeću, daje nam elektroničku verziju logotipa svoje tvrtke, koju ispisujemo, prekriveni originalnim ispisom.
Kupac je vrlo zadovoljan, ali vrijeme je malo usko. Definitivno je prekasno za to. Konačno, finaliziran je treći plan koji može riješiti problem i imati logotip tvrtke.
Kupci koji kupuju antistatičke proizvode ne brinu, strpljivo pomažu klijentima u rješavanju, ne kupuju i prodaju čekić, prodaju proizvode kao da nemaju ništa sa sobom, razmišljaju o tome što kupci misle, naporno radimo.